1. Quem controla os dados
A Rei Hosting, inscrita no CNPJ 22.795.338/0001-10, é responsável pelo tratamento de dados relacionados aos serviços que oferece. Dúvidas podem ser enviadas para sac@reihosting.com.br.
2. Dados que podemos coletar
- Dados cadastrais, como nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
- Dados de contratação, produtos, faturas, pagamentos e histórico de atendimento.
- Dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso e eventos de segurança.
- Conteúdo enviado em chamados e informações necessárias para prestar suporte.
3. Como utilizamos os dados
Utilizamos dados para criar e manter contas, processar pedidos, emitir cobranças, ativar serviços, prevenir fraudes, prestar suporte, proteger a infraestrutura, cumprir obrigações legais e comunicar informações operacionais. Comunicações promocionais são enviadas conforme consentimento ou base legal aplicável, com opção de cancelamento quando exigida.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para executar contrato ou procedimentos preliminares, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos, prevenir fraude, proteger crédito, atender interesses legítimos avaliados e, quando necessário, mediante consentimento.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com processadores de pagamento, datacenters, fornecedores de software, e-mail, antifraude, contabilidade e autoridades quando necessário. Compartilhamos somente o necessário para a finalidade e exigimos medidas adequadas de proteção.
6. Cookies e medição
Cookies essenciais mantêm funções do site e da Área do Cliente. Cookies de medição só são carregados após a autorização apresentada no aviso de cookies. Você pode alterar ou limpar cookies nas configurações do navegador.
7. Segurança
Aplicamos controles técnicos e administrativos compatíveis com os riscos. Nenhum sistema é absolutamente inviolável; por isso, recomendamos senhas fortes, autenticação adicional quando disponível e cuidado ao compartilhar credenciais.
8. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, prevenir fraude, resolver disputas e exercer direitos. Após o período aplicável, podem ser eliminados ou anonimizados.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revisão de consentimento e oposição nos casos previstos. A identidade poderá ser verificada antes do atendimento.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores ou datacenters podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos e medidas compatíveis com a legislação aplicável.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data de atualização.
12. Contato
Solicitações de privacidade podem ser enviadas para sac@reihosting.com.br ou registradas por chamado na Área do Cliente.